Conseil & Médiation
Médiation - Analyse de Pratique - Régulation d'équipe
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Médiation - Analyse de Pratique - Régulation d'équipe

"La concorde n'est pas l'uniformité des opinions mais l'accord des volontés"

St Thomas d'Aquin

Médiation, Résolution de situations de crise familiale, Analyse de pratiques professionnelles (APP), Régulation d'équipe, Animation de groupes de parole, Supervision

Benoît Gelin, médiateur en Normandie

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La métaphore de la navigation s’applique particulièrement à la médiation. Loin d’être un lieu commun, lorsque vous embarquez en mer, vous êtes soumis aux aléas climatiques et aux « caprices » de la mer. Il y a les éléments et évènements factuels qui ne sont pas négociables et ce sur quoi chacun peut agir, et notamment, la relation à l’autre. Comme l’a relevé Michel Bazile dans son ouvrage Guide du bien vivre à bord aux éditions Vagnon, « Quand on traverse l’Atlantique à 6 sur un bateau de 12 mètres, chaque matin, le bateau est un peu plus petit que la veille ». Transposer ce principe aux organisations, aux communes, aux quartiers, aux familles, aux couples, … a le mérite de prendre conscience de la place de la relation dans notre quotidien.

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Consultant Médiateur

J’ai, tout au long de ma carrière de 30 années dans le secteur social et médico-social, développé une qualité d’écoute qui me permet de construire des diagnostics et solutions quant aux besoins des personnes accompagnées qui tient compte des contraintes liées à l’environnement et des enjeux sociétaux. Je suis médiateur professionnel, certifié CAP’M® par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, ce qui m’apporte une expertise quant à la qualité des relations entre les personnes. Cette compétence associée à ma formation en ingénierie sociale me permet d’identifier précisément les besoins des différents acteurs autour d’un projet commun.

Ce que nous proposons ...

À travers un processus structuré, nous vous accompagnons dans la résolution de vos conflits, qu'ils soient privés (famille, voisins, amis, succession, etc.) ou professionnels (hiérarchie, associés, collègues, partenaires, etc.). Sur terre, sur mer, voire dans les airs.

L'équilibre du lien familial est parfois fragilisé par les évènements de la vie. Le besoin de dialogue, nécessaire, peut être compromis et la "crise" familial inévitable.

A travers l’étude de cas concrets et vécus par les professionnels, nous vous aidons à identifier les situations complexes, là où se dégrade la relation amenant au conflit.

L'accompagnement de public en difficulté et parfois aux troubles complexes met en difficulté certaines équipes éducatives et soignantes. La régulation permet d'être conscient de ces difficultés et d'apporter aux usagers un meilleur accompagnement.

Les organisations médico-sociales et sociales ont la volonté de permettre l'expression des usagers et de leur famille. Nous vous proposons l'intervention d'un tiers neutre afin de favoriser le dialogue et la relation.

Dans un domaine porté par la "gestion de l'urgence" et un quotidien faisant parfois décrocher du sens de notre travail, nous proposons des temps de supervisions individuels et/ou collectifs.

Conseil & Médiation, nos domaines d'expertises

Nos domaines d'expertises

Secteur social et médico social

Le champ du social et du médico-social développe un ensemble de prestations et de services sociaux pour l’accompagnement éducatif, thérapeutique, social et professionnel des personnes vulnérables. Les différentes lois inhérentes au secteur ont façonné progressivement le périmètre, les missions, l’organisation, le fonctionnement et les droits des usagers des institutions sociales et médico-sociales, qui constituent les principaux acteurs de ce champ. (Aide-Mémoire - Institutions et organisation de l'action sociale et médico-sociale - 5e édition J. Priou, S. Demoustier – DUNOD 2019)

Médiation professionnelle

Les médiateurs professionnels, experts en ingénierie relationnelle, sont exclusivement membres de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation . Le médiateur professionnel est un tiers engagé par le respect du Code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels (CODEOME). Il accompagne les parties dans la conduite d’un projet en rétablissant l’entente. (site internet CPMN)

Ingenierie sociale

L’ingénierie sociale permet d’accompagner les transformations sociales, la territorialisation et la complexité croissante des dispositifs liés aux politiques sociales et à l’action sociale et médico-sociale, les exigences d’adaptation et de qualité des réponses à apporter aux besoins des usagers, la prise en compte du contexte européen impliquent pour les organisations des besoins de compétences accrus. (référentiel DEIS)

Ingenierie relationnelle

L'ingénierie relationnelle regroupe l'ensemble des connaissances à la fois théoriques et pratiques de la qualité relationnelle, fondement de la médiation professionnelle (Pratique de l'ingénierie relationnelle JL Lascoux, H. Sandros Mila, F. Eon ESF Editeur)

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